Expédition & Livraison

Nous livrons partout au Royaume-Uni, directement à votre porte. Le délai de livraison dépend de la disponibilité de votre machine dans notre stock au Royaume-Uni ou de son expédition directe depuis notre usine.

Options de livraison

Stock au Royaume-Uni — 2 à 3 jours ouvrables

Lorsque votre machine est disponible dans notre stock au Royaume-Uni, la livraison est de 2 à 3 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation est envoyé immédiatement après l'achat. Un e-mail distinct contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi est envoyé le jour ouvrable suivant.

Direct usine — 25 à 35 jours

Lorsque votre machine n'est pas disponible dans le stock au Royaume-Uni, elle est expédiée directement depuis notre usine. Le délai de livraison moyen est de 25 à 35 jours à compter de la date de commande. Ce délai est convenu avec vous au moment de l'achat.

En expédiant directement de l'usine à votre porte, nous éliminons les coûts de stockage en entrepôt, les marges des revendeurs et les frais de double manutention. Ces économies vous sont directement répercutées dans nos prix.

Contrairement à de nombreuses marques qui expédient des machines en vrac vers des entrepôts au Royaume-Uni et ne découvrent les problèmes que lorsque le client les déballe, nous inspectons, testons et essayons chaque machine à l'usine avant qu'elle ne soit emballée et expédiée. Les problèmes sont identifiés et résolus avant que la machine ne quitte l'usine, et non après son arrivée chez vous.

Ce qui se passe après votre commande

1. Confirmation de commande : Vous recevez un e-mail immédiat confirmant votre commande et le délai de livraison estimé.
2. Fenêtre de requêtes spéciales : Vous avez 24 heures à compter de l'achat pour envoyer un e-mail à hello@lionmachines.co.uk pour toute demande de livraison spéciale (restrictions d'accès, instructions de livraison, préférences de date spécifique).
3. Inspection en usine : Votre machine est individuellement inspectée, testée et essayée à l'usine avant d'être emballée. Vous recevrez des photos et/ou une vidéo de votre machine spécifique en cours de vérification et de préparation pour l'expédition.
4. Expédition : Une fois validée et emballée, votre machine est expédiée. Vous recevez les informations de suivi et les coordonnées du transporteur.
5. Mises à jour en transit : Vous pouvez nous envoyer un e-mail, un SMS ou nous appeler à tout moment pour une mise à jour en direct de l'emplacement exact de votre machine. Nous avons une visibilité complète sur chaque envoi.
6. Livraison : Votre machine est livrée à l'adresse spécifiée. Nous nous occupons du déchargement et plaçons la machine exactement où vous en avez besoin.

Royaume-Uni éloigné et non continental

Les livraisons dans les Highlands écossais, les îles, l'Irlande du Nord et d'autres zones éloignées peuvent prendre plus de temps que les délais standard indiqués ci-dessus et peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. Si votre adresse de livraison appartient à ces catégories, nous vous confirmerons le délai spécifique et tout coût supplémentaire avant l'expédition.

Retards

Les expéditions directes d'usine peuvent occasionnellement être retardées en raison de la congestion portuaire, du dédouanement ou du calendrier du transporteur. Si votre livraison est retardée, nous vous contacterons de manière proactive avec un délai mis à jour et la raison du retard. Vous pouvez demander une mise à jour du statut à tout moment en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant.

Suivi & Communication

• Un suivi est fourni pour toutes les expéditions une fois envoyées.
• Vous pouvez demander une mise à jour du statut en direct à tout moment en envoyant un e-mail à hello@lionmachines.co.uk, en envoyant un SMS ou en appelant le +44 023 9347 5888.
• Nous avons une visibilité complète sur chaque envoi de l'usine à la porte.

Tests en usine & Contrôle qualité

Chaque machine est individuellement vérifiée, testée et essayée à l'usine avant d'être emballée et expédiée. Cela inclut des tests opérationnels du moteur, de l'hydraulique, des chenilles et des commandes. Vous recevrez une confirmation visuelle (photos et/ou vidéo) de votre machine spécifique passant l'inspection avant qu'elle ne quitte l'usine.

Contact

Lion Machines
4th Floor, Silverstream House
45 Fitzroy Street, Fitzrovia
Londres, W1T 6EB

Téléphone : +44 023 9347 5888
E-mail : hello@lionmachines.co.uk